Compreender a diferença entre ESTRATÉGIAS e TÁTICAS é essencial para uma execução bem-sucedida no mundo dos negócios. Enquanto a ESTRATÉGIA define a direção a longo prazo, as TÁTICAS são as ações de curto prazo. As empresas que conseguem alinhar essas duas dimensões, com clareza e foco têm maior probabilidade de sucesso!

Então podemos considerar que ESTRATÉGIAS são as bases para construir a reputação e o posicionamento de uma marca, escolhendo abordagens que aumentem sua valorização e, consequentemente, a procura dos seus produtos ou serviços. São a visão de longo prazo que orientam todas as ações da empresa.

Já as TÁTICAS são as ações práticas que permitem envolver as pessoas certas, da maneira certa, a fim de gerar oportunidades concretas tais como marcação de reuniões e o avanço no funil de vendas. São a execução detalhada da estratégia, focadas em atingir objetivos específicos no curto prazo e maximizar o impacto das abordagens escolhidas.

Em resumo, a ESTRATÉGIA traça o "o quê" e "por quê", enquanto as TÁTICAS definem o "como" e "quando", criando um ciclo virtuoso entre a valorização da marca e o relacionamento direto com potenciais clientes.

E… as chamadas de followUP (ou seguimento) são uma tática essencial para aumentar a probabilidade de sucesso! As oportunidade de negócio não são fechadas na primeira interação por falta de compreensão total dos benefícios do produto ou serviço, ou relacionadas com o processo de compra, ou por necessidade de mais tempo para decisão…. A chamada de followUP serve então para demonstrar interesse genuíno no cliente, reforçar a proposta de valor e esclarecer pontos que possam estar incompreendidos!

Permite ainda construir um relacionamento mais próximo, aumentando a confiança e a probabilidade do contacto se vir a tornar cliente. Também mostra comprometimento e persistência, atributos valorizados pelos clientes. Quando personalizada, a chamada de followUP ajuda a manter o negócio “vivo” na mente do cliente e a acelerar o processo de decisão, tornando-se uma ferramenta fundamental no processo de compra e na retenção de clientes!

Concluindo… é importante lembrar que, embora as ESTRATÉGIAS sejam fundamentais para orientar o posicionamento e a reputação a longo prazo, nesta altura de término de ano o foco deverá ser as TÁTICAS ou seja as ações direcionadas e imediatas - e pode ser um simples telefonema - que vão gerar os resultados que ainda quer alcançar antes de fechar o ano!